• آرشیو
سه شنبه 1399/11/07
  • صفحه نخست
  • جامعه
  • فرهنگ
  • اقتصاد
  • سمن
    • خیرین
    • |
    • کارآفرینی و اشتغال
    • |
    • معلولان
    • |
    • آموزش و درمان
    • |
    • کاهش آسیب
    • |
    • محیط زیست
    • |
    • میراث فرهنگی و گردشگری
    • |
    • زنان
  • آسیب های اجتماعی
  • مسئولیت اجتماعی
  • ورزش و جوانان
  • درباره ما
  • صفحه نخست
    • صفحه نخست
  • جامعه
    • جامعه
  • فرهنگ
    • فرهنگ
  • اقتصاد
    • اقتصاد
  • سمن
    • سمن
    • خیرین
    • کارآفرینی و اشتغال
    • معلولان
    • آموزش و درمان
    • کاهش آسیب
    • محیط زیست
    • میراث فرهنگی و گردشگری
    • زنان
  • آسیب های اجتماعی
    • آسیب های اجتماعی
  • ورزش و جوانان
    • ورزش و جوانان
  • مسئولیت اجتماعی
    • مسئولیت اجتماعی
  • درباره ما
    • درباره ما
آخرین اخبار
  • بازداشت کودک آزار در ملایر همدان / زجر کودک با تسبیح +عکس
  • نماینده چابهار: بخش اعظمی از مردم استان ‌شناسنامه‌ ندارند
  • خیریه «امید صباح»،‌ پیام آور شادی کودکان + گزارش تصویری
  • افزایش ۲۰ درصدی تعرفه خدمات مراقبت در منزل معلولان و سالمندان
  • افرایش ساعات فعالیت سرپناه های بهزیستی برای اسکان بی‌خانمانها
سه شنبه 1399/11/07
نسخه قابل چاپ ارسال به دوستان ذخیره
کد خبر: 6688
زمان انتشار: 07 تیر 1399 14:23:00

نتایج ارزیابی «خدمات فروش خودروسازان» در سال ۹۸ منتشر شد

بر اساس ارزیابی های سومین دوره سنجش الزامات حوزه خدمات فروش که طبق دستورالعمل خدمات فروش صنعت خودرو صورت می گیرد و در شرایطی که همچنان ورود خودروهای خارجی به کشورمان محدود است، صرفا شرکت های تولید کننده خودرو مورد سنجش قرار گرفته اند.
 نتایج ارزیابی «خدمات فروش خودروسازان» در سال ۹۸ منتشر شد

به گزارش خودروکار به نقل از روابط عمومی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، بر اساس ارزیابی های صورت گرفته از تعداد ۱۹ شرکت عرضه کننده خودروی سواری و سنگین در سال ۱۳۹۸، تعداد ۱۰ شرکت موفق به کسب نمره قبولی نشدند.

بر این اساس در میان خودروهای سواری به ترتیب شرکت های بهمن موتور، مدیران خودرو، سرمایه گذاری بین الملل بایک، سازه های خودرو دیار، کرمان موتور، کارمانیا، سایپا، ایران خودرو و پرستوی آبی ارگ در رده ی اول تا نهم خدمات فروش قرار گرفتند و همچنین در میان خودروهای سنگین شرکت های بهمن دیزل، سیبا موتور، ماموت دیزل، سایپا دیزل، ایران خودرو دیزل، مایان فولاد، کاریزان خودرو، سروش دیزل مبنا، ارس خودرو دیزل و عقاب افشان رتبه ی اول تا دهم را کسب کردند.

در این میان متوسط امتیاز رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش صنعت خودرو در سال ۱۳۹۸ معادل ۵۷/۹ درصد بوده که نسبت به سال پیش از آن ۱۳ درصد افت داشته است. شایان ذکر است عمده دلایل نارضایتی مشتریان که بر اساس مصاحبه با ۲۴۲ هزار مراجعه کننده به شبکه خدمات فروش به دست امده، «تاخیر در تحویل خودرو»، «عدم پرداخت خسارت دیر کرد» و «عدم پایبندی به تعهدات»بوده است.

همچنین ارزیابی های انجام شده در سطح نمایندگی های مجاز ارائه دهنده خدمات فروش در سال ۹۸ نشان می دهد ۶۸/۹ درصد از نمایندگی های مجاز با حداقل سطوح استاندارد تعریف شده در دستورالعمل منطبق نبوده اند.

شایان ذکر است شاخص های اصلی این ارزیابی، طبق دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات فروش خودرو، شامل ارزیابی شبکه نمایندگی های مجاز، ارزیابی نظام مدیریتی خدمات فروش و سنجش رضایت مشتریان است که کلیه شرکت های عرضه کننده خودرو را در ۳ حوزه  وضعیت الزامات ستادی خدمات فروش، وضعیت شبکه نمایندگی ها و نیز رضایتمندی مشتریان مورد سنجش قرار می دهد.
 
کلمات کلیدی: خدمات فروش خودروسازان ,
facebookFacebook twitterTwitter google+Google+ cloobCloob
0
خوشم آمد
بیان دیدگاه
  • پربازدیدها
  • پر بحث ترین ها

خیریه «امید صباح»،‌ پیام آور شادی کودکان + گزارش تصویری

مفقود شدن 5 کولبر در ریزش بهمن در مرز ایران و ترکیه

بازداشت کودک آزار در ملایر همدان / زجر کودک با تسبیح +عکس

نماینده چابهار: بخش اعظمی از مردم استان ‌شناسنامه‌ ندارند

افرایش ساعات فعالیت سرپناه های بهزیستی برای اسکان بی‌خانمانها

تمدید نمایشگاه مجازی کتاب تهران تا ۸ بهمن

سرباز وظیفه در کرمانشاه یک زندانی را آزاد کرد

آمار عجیب خانه‌های خالی در ایران

بازبینی ۵۹ فیلم در جشنواره‌ فجرِ بدون افتتاحیه

نقش مهم رسانه‌ها و سمن‌ها در افشاگری فساد

ضرورتی برای محدود کردن غربالگری وجود ندارد

لزوم آگاه سازی زنان باردار درباره جزئیات آزمایشات غربالگری

وجود ۱.۵ میلیون بیکار و شبه بیکار نیازمند در کشور

اشتغال ۱۰۰ هزار مددجو در صنعت فرشبافی/رونمایی از نشان جمعی احسان

بارش برف و باران همراه با کاهش محسوس دما در کشور

نسخه آلمانی ویروس کرونا آمد

آخرین اخبار
بازداشت کودک آزار در ملایر همدان / زجر کودک با تسبیح +عکس
نماینده چابهار: بخش اعظمی از مردم استان ‌شناسنامه‌ ندارند
خیریه «امید صباح»،‌ پیام آور شادی کودکان + گزارش تصویری
افزایش ۲۰ درصدی تعرفه خدمات مراقبت در منزل معلولان و سالمندان
افرایش ساعات فعالیت سرپناه های بهزیستی برای اسکان بی‌خانمانها
آمار قابل توجه آسیب‌ها در شهرستانهای تهران/حمایت ویژه از دانش‌آموزان آسیب‌پذیر
آمار عجیب خانه‌های خالی در ایران
سرباز وظیفه در کرمانشاه یک زندانی را آزاد کرد
تمدید نمایشگاه مجازی کتاب تهران تا ۸ بهمن
بندر دیّر استان بوشهر؛ خطر تخریب جنگل‌ حرّا و کوچ همیشگی پرندگان
مفقود شدن 5 کولبر در ریزش بهمن در مرز ایران و ترکیه
نگرانی‌ از افزایش کودک همسری اینبار به دلیل وام ازدواج ۱۰۰ میلیونی
سهم نخبگان و سازمان‌های مردم نهاد فارس در مشارکت قضایی افزایش می‌یابد
برگزاری نشست مجازی مدیرکل حفاظت محیط زیست با سازمان های مردم نهاد زیست محیطی
فرصتی خاص برای لیلا حاتمی، امین حیایی و شهرام حقیقت دوست
پروتکلهای بهداشتی چقدر در ناوگان حمل و نقل عمومی برون‌شهری رعایت شد؟
نقش خیرین سلامت در کرونا/ اهدای ۱۳ زمین برای ساخت پایگاه اورژانس
نظری: بودجه سال ۱۴۰۰ رویایی بسته شده است
شناسایی آلزایمر بدون علامت با آزمایش خون
لری کینگ (مجری و خبرنگار مشهور آمریکایی) بر اثر ابتلا به کرونا درگذشت
به «پویش ملی نام نیک» بپیوندید
اولین نمایشگاه نقاشی مجازی «من پیروزم» در وب‌سایت محک
سه شماره تا نجات جان یک بی خانمان
ورود «شکلات تلخ» به دنیای آسیب زای دختران
۸۵ درصد علت مسمومیت با مونوکسیدکربن نقص در دودکش
ایجاد انحراف در ازدواج برای دریافت وام ازدواج ۱۰۰ میلیونی/عدم توجه به تجرد قطعی و دهه شصتی ها
۳۰.۱ درصد دانش آموزان دارای اضافه وزن و چاقی اند/ لاغری ۶ درصد جمعیت دانش آموزی
چالش‌های پلنگ ایرانی برای حیات
١٩ استان درگیر برف، سیل و آبگرفتگی
یارانه 20 میلیون نفر 2 برابر می‌شود
هیچ شهری در وضعیت قرمز نیست/ مردم رعایت کنند، ویروس جدید کشنده‌تر است
۱۰ استان متاثر از برف و کولاک/امدادرسانی در ۳۶ محور کوهستانی
چرا شیرمادر سیستم ایمنی نوزاد را تقویت می کند؟
توضیح رییس دانشگاه علوم پزشکی اهواز در خصوص بیماران مشکوک به هپاتیت A
افزایش مبتلایان سرپایی کرونا در استان تهران
ترویج سبک زندگی ایرانی اسلامی اولویت سمن‌ها باشد
کنترل اعتیاد در گرو واگذاری امور به سازمان‌های مردم‌نهاد
شورای شهر همچنان در گیرو دار استعفای نظری/ مخالفت چمران با حضور ۵ ماهه در شورا
اما و اگرهای اکران مردمی جشنواره فیلم فجر در سال کرونا زده
نگرانی از گسل مشا هر روز بیشتر می‌شود/۱۲ هزار آسمان‌خراش تهران روی گسل است
OK
نام :
ایمیل :
دیدگاه :
آدرس ايميل شما:
آدرس ايميل گيرندگان:
هر یک از ایمیل ها را در یک سطر وارد نمایید، حداکثر ۲۰ آدرس
بازگشت به بالای صفحه
  • صفحه نخست
  • جامعه
  • فرهنگ
  • اقتصاد
  • سمن
  • آسیب های اجتماعی
  • مسئولیت اجتماعی
  • ورزش و جوانان
  • درباره ما
  • تماس با ما
  • پیوند ها
  • آرشیو
  • خبرنامه
  • RSS
تمامی حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به عصر تشکل می باشد و استفاده غیر قانونی از آن پیگرد قانونی دارد
طراحی و تولید: "انگاره نت"